Adriana Bozon atinge R$ 15Mi de receita incremental em 2024. Descubra como

Atrair e fidelizar clientes sempre foi um grande desafio para o varejo de moda, e a InBrands, um dos principais grupos do setor, encontrou uma solução inovadora para transformar esse cenário. Com uma rede que inclui cerca de 200 lojas (entre próprias e franquias) e presença em mais de 1.200 multimarcas, a empresa precisava incrementar sua base de dados e melhorar o engajamento dos clientes.

Ao observar o impacto positivo de uma ação similar em um concorrente, a InBrands decidiu investir em uma estratégia de captação de cadastros qualificados, garantindo não apenas mais leads, mas também maior engajamento das equipes de venda. O resultado? Um impressionante incremento de R$ 15 milhões em receita e um ROI seis vezes maior que o investimento inicial.

Estratégia

A estratégia adotada pela InBrands focou na captação de novos cadastros com um diferencial importante: um benefício real para o cliente em troca de seus dados. Essa abordagem criou um incentivo tangível para que os consumidores fornecessem suas informações de forma voluntária, garantindo uma base de contatos mais qualificada e confiável.

Além disso, a empresa estruturou suas ferramentas de CRM para não apenas coletar, mas também utilizar esses dados de forma estratégica, criando um relacionamento mais próximo e personalizado com seus clientes.

Outro fator determinante para o sucesso da estratégia foi o engajamento dos times de venda. A Richards, uma das marcas do grupo, registrou, por exemplo, uma adesão impressionante de 95% dos vendedores, demonstrando que a ação não só beneficiou os consumidores, mas também engajou as equipes em um esforço coletivo para impulsionar as vendas e fidelizar clientes.

Resultados

Os números falam por si só:

* R$ 15 milhões em receita incremental entre janeiro e agosto de 2024.
* 95% de engajamento dos times de venda da Richards.
* ROI seis vezes maior que o investimento inicial.

Além dos impactos financeiros, a estratégia também fortaleceu o relacionamento com os clientes, consolidando uma base de consumidores mais engajada e disposta a interagir com a marca. O investimento em uma ferramenta estruturada de CRM permitiu medir com precisão os retornos da iniciativa, garantindo que cada ação fosse otimizada para resultados ainda melhores.

Gostou? Assista ao depoimento de Adriana Bozon na íntegra: