Thiago Vicente, VP de Sales da CRMBonus, revela os segredos do mercado de fidelidade

O mercado de fidelidade está em constante transformação, e quem acompanha essas mudanças de perto é Thiago Vicente, VP of Sales da CRMBonus. Em um bate-papo no Fintech Talks Podcast, Thiago compartilhou insights valiosos sobre como as soluções digitais e personalizadas estão revolucionando o varejo e criando novas oportunidades.

Entre os temas abordados, Thiago explica como o cashback se tornou uma ferramenta essencial para marcas que desejam incentivar compras recorrentes e engajar consumidores de maneira eficaz. Ele também fala sobre a importância de integrar programas de fidelidade à jornada do cliente, criando experiências que realmente fazem a diferença.

Outro destaque do podcast é o case de sucesso da Azul Linhas Aéreas, que, com o apoio da CRMBonus, desenvolveu um programa de benefícios inédito que combina cashback com experiências personalizadas baseadas no perfil do passageiro e no destino de viagem.

Thiago também explora temas como:

• Personalização com dados: Como usar inteligência artificial para criar campanhas direcionadas e aumentar conversões
• Desafios de integração omnichannel: Por que oferecer uma experiência unificada é essencial para conquistar o cliente moderno
• Monetização de audiências: A tendência do retail media e como ela pode beneficiar varejistas e marcas

“Estamos caminhando para um cenário em que cada consumidor receberá uma experiência única, alinhada às suas preferências e comportamentos de compra”, destaca Thiago no podcast.

Se você quer entender como a CRMBonus está liderando essa revolução e como essas estratégias podem transformar o varejo, não deixe de assistir ao episódio completo do Fintech Talks Podcast!

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