Em 4 dias, estratégia para carrinhos abandonados gera R$100 mil para Artwalk

A recuperação de carrinhos abandonados é um dos maiores desafios do varejo online. Porém, quando bem executada, pode gerar resultados surpreendentes. Um exemplo recente dessa estratégia de sucesso vem do grupo Afeet, que utilizou o CRMBack para transformar abandonos de carrinho em receita significativa durante a Black Friday.

Desafio

O grupo Afeet enfrentava o problema comum de carrinhos abandonados. Muitos clientes demonstravam interesse em produtos, mas não finalizavam a compra. A meta era simples: reverter esses abandonos e converter o máximo de clientes antes do final da campanha de Black Friday.

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Estratégia inédita

Para essa ação, o time utilizou o CRMBack, explorando dados dos clientes que abandonaram o carrinho nos últimos 30 dias na loja Artwalk. A estratégia foi composta por:

1. Segmentação inteligente: Identificar e segmentar os clientes que demonstraram interesse, mas não finalizaram a compra.
2. Comunicação direcionada: Enviar disparos em massa com mensagens personalizadas, destacando os benefícios exclusivos da campanha de Black Friday.
3. Timing estratégico: Dois disparos realizados em dias diferentes, criando uma sensação de urgência e oportunidade para os clientes retornarem ao site.

Resultado

Os números falam por si:

• Receita gerada: Mais de R$ 100 mil apenas com essa campanha em apenas 4 dias de campanha
• Período de execução: Dois dias de disparos
• Satisfação do cliente: O grupo Afeet ficou extremamente satisfeito com os resultados e reconheceu o impacto direto da estratégia no aumento das vendas
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Segredo do sucesso

O que tornou essa campanha tão eficaz?

• Dados como base da estratégia: A segmentação assertiva garantiu que os disparos chegassem ao público certo.
• Foco no momento ideal: A Black Friday trouxe o contexto perfeito para recuperar o interesse dos clientes com ofertas irresistíveis.
• Ferramenta poderosa: O CRMBack possibilitou a execução ágil e direcionada da estratégia, potencializando os resultados.

Lições para o Varejo

Essa ação bem-sucedida reforça a importância de utilizar ferramentas de CRM para entender o comportamento dos clientes e criar campanhas personalizadas. Investir na recuperação de carrinhos abandonados não só aumenta as conversões, mas também fortalece o relacionamento com o consumidor.

Se você ainda não utiliza uma solução como o CRMBack para impulsionar suas vendas, talvez seja a hora de transformar dados em resultados. Afinal, o próximo grande case pode ser o seu.
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